سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل — متجر سكروب

في متجر سكروب، نحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

رسوم الشحن

• رسوم الشحن داخل المملكة: تختلف بحسب المنطة .
• يتم عرض التكلفة بدقة في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
• في حال وجود عروض أو توصيل مجاني، يتم توضيح ذلك للعميل في صفحة المنتج أو السلة.

⏱️ مدة التجهيز والتوصيل

• تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
• تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل، حسب المدينة وشركة الشحن.
• أيام العمل لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.

في حال عدم توفر شركات شحن

إذا لم تتوفر شركة شحن تغطي العنوان المحدد أو واجهتنا صعوبات لوجستية تمنع إيصال الطلب، يحتفظ المتجر بحقه الكامل في إلغاء الطلب.

يتم في هذه الحالة استرجاع كامل المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال فترة تتراوح من 3 إلى 14 أيام عمل، حسب البنك أو مزود الخدمة.

الشحن والتوصيل

بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تصبح مسؤولية التوصيل على الشركة الناقلة، مع استمرار دعمنا ومتابعتنا حتى استلام العميل للطلب.

يُرسل رقم التتبع إلى العميل فور شحن الطلب لمتابعة حالة التوصيل او يتم إظهاره على حساب العميل في المتجر .

الشحن الجزئي

في بعض الحالات، قد يتم شحن المنتجات في طلبك على دفعات منفصلة إذا كانت من مستودعات مختلفة، دون أي رسوم إضافية.

سياسة الاسترجاع

يحق لك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج، نتحمل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

للمزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الكاملة عبر الرابط التالي: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم بجميع أنظمة وزارة التجارة وهيئة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية لضمان حقوق العميل.