️ سياسة ضمان منتجات POWER TK

في متجرنا skrwb9.com، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة من علامة POWER TK، ونضمن لعملائنا راحة البال من خلال توفير سياسة ضمان واضحة، شفافة وموثوقة لحفظ حقوقكم.

⏱️ تفاصيل ومدة الضمان:

• الضمان على الأجهزة: 5 سنوات كاملة (60 شهراً) من تاريخ الشراء.
• الضمان على البطاريات: 6 أشهر من تاريخ الشراء (للبطاريات الملحقة مع الأجهزة).

تقسيم فترة ضمان الأجهزة (5 سنوات):

1. السنتين الأولى والثانية (ضمان شامل): ضمان ذهبي شامل لكل شيء (الأعطال والعيوب المصنعية).
2. السنوات الثلاث المتبقية: يشمل الضمان الصيانة والتركيب مجانًا، بينما يتحمل العميل قيمة قطع الغيار المستبدلة فقط، مع التزام المتجر بتوفير قطع الغيار الأصلية طوال مدة الضمان.

شروط وأحكام الضمان (ما يشمله الضمان):

• عيوب التصنيع والخلل الذي قد يؤثر على الأداء الطبيعي والفعّال للجهاز.
• الأعطال المفاجئة غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث الخارجية.
• إصلاح أو استبدال الأجزاء المتضررة مجاناً خلال الفترات المحددة أعلاه.

الاستثناءات (ما لا يشمله الضمان):

• الغرق: تعرض الجهاز للسوائل، أو الرطوبة العالية، أو التخزين في بيئات غير مناسبة.
• الكسر: الأضرار الناتجة عن السقوط، الحوادث، أو التعرض لضغط خارجي.
• الفك أو الصيانة الخارجية: محاولة فك الجهاز، أو تعديله، أو صيانته في أي مركز خدمة آخر خارج مراكزنا المعتمدة.
• انقطاع الأسلاك: تلف أو انقطاع الأسلاك والتوصيلات الداخلية أو الخارجية نتيجة الشد أو سوء الاستعمال.
• أي تعديلات أو تغييرات غير مصرح بها يتم إجراؤها على بنية الجهاز.

️ كيفية الاستفادة من خدمة الضمان:

1. إثبات الشراء: الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية لإبرازها عند الحاجة لطلب الصيانة أو رقم الجوال المسجل عند الشراء.
2. التواصل مع الدعم: التواصل معنا مباشرة لتقديم طلب صيانة أو استفسار عبر القنوات المعتمدة:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الاتصال والواتساب: 0570068111
• التقييم الفني: يتم فحص وتقييم الجهاز في مركز الصيانة المعتمد لدينا، وفي حال التأكد من وجود عيب تصنيعي، يتم إصلاحه أو استبداله فوراً دون أي تكلفة إضافية على العميل.

خدمة ما بعد البيع:

نلتزم بتقديم أفضل خدمة دعم لعملائنا لضمان رضاكم التام وتوفير تجربة تسوق مميزة. إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول المنتج أو الضمان، فلا تتردد أبداً في التواصل معنا.

شكرًا لثقتكم بمنتجات Power TK ومتجر سكروب